今年も様々なことがあった。特にネット関係では、大手企業が次々と攻撃を受けたのを始め、自分宛のメールにもぬけぬけと官庁や公共性の高い企業名を名乗った詐欺メールが増えた。米大統領選挙の年はネット上で激しい攻防が行われていると聞くが、そのとばっちりは各方面に及んでいると思う。
また、犯罪ではないがＩＴ化そのものの限界を感じることが増えた。アウトソーシングが叫ばれた頃から、ＩＴは企業の社内業務を体よくＩＴ企業に押し付けるという意味合いが大きくなってきたが、近年はその業務コストを顧客に押し付ける形でのシステム化が増えてきた。要は面倒くさい操作が増え、人間の対応が激減した。
年を取って変化についていけない部分もあるものの、かつて新製品、新サービスが登場するとその分必ず生活が便利になり、快適になった時代を体験していると、今登場するＩＴサービスは、消費者のベネフィットに逆行しているものさえあるように感じる。
今年、熊本の公共交通が乗車料金のカード化をやめる決断をした。おそらく国が後押しして進めているであろうキャッシュレス化に背いていくのは大きな決断だっただろうと思うが、人口そのものが減少している地方では、交通機関をカード化にしたところで乗客増が見込めるわけではない。さらには、カード化のための設備とシステムの導入や維持管理、バージョンアップなどにコストがかかりすぎて、組織内部のコスト削減にすらなっていないのではないかと思う。今年あたりは、戦略的な目標はないがシステム化できる余地があるからする、というやり方の限界が来たような気がする。
1年を振り返れば更に犯罪だの戦争だのと楽しくない話題はきりがないが、実は来年にはささやかなお楽しみがある。元日付けの記事にして、すでに予約投稿済みなので、明日が来るのが楽しみだ。
