私は未だにスマホではなく携帯を使っていて、それもメールの送受信サービスは使っていない。ＮＴＴから携帯の使用状況の定期連絡が来て、「メールを全く使っていないようなので、データ通信契約分だけを解除してはどうか」とお勧めされた。なるほど親切なものだなあと、その通りにしてもらったのである。もしスマホを持ってしまったら、街中で看板やポスターを見かけて3歩歩くごとに検索するに決まっているので、「井原西鶴歩き連歌」になってしまう心配もある。
※西鶴ではなく、曹植だったかもしれない。最近は検索エンジンの性能が落ちてるので、うまく探せない。しかもＡＩは信頼度が低く、代替手段に使えない
携帯電話が登場したとき、我々の先輩世代は一斉に飛びついた。これこそ情報化、合理化、システム化であると。だがシステム化というのは、機械を導入することではなく、人間側の情報ルートを整理することだ。当時の一般的な通信手段は固定電話、ＦＡＸ、電子メール、さらに手紙やハガキ、電報もあったが、既存の通信手段を廃止することも、受信側の体制を強化することもなく、携帯通話と携帯メールが加わったのである。
ビジネスには、上司と部下、得意先と業者というような上下の関係が必ず存在するので、「上」のものが、思いついた時にすぐ伝達して責任を振ってしまおうというなら、たとえ迷惑でも受け入れなければならない。「下」の者の立場から言えば、それで上司や顧客の覚えがめでたくなるならＯＫである。ただしビジネスの全体を見なければならない「上」の立場はそうはいかない。
情報システムを使うには、情報を流す前に調査・整理し、有用な情報だけを最善なタイミングに絞って送信する必要がある。つまり、上司、得意先が事前に仕事をしなければ、情報機器は使えば使うほど情報が輻輳し、全体がどんどん非合理化されていく。わかってる企業は電子メール導入を機に、業務日報を廃止したりしていたが、多くのエラいさんは思いついたその場で部下や業者に電話して、事足れりとするようになってしまった。ビジネスの上位者がこぞってバカになり、さらに世代交代や改革を担うべき世代を採用しなかった。この期間はちょうど日本の空白の30年と一致するが、脳みそが空白になったのだからしかたがない。
その昔、モンゴルは「ジャムチ」と呼ばれる馬と割符を利用した情報通信システムで、歴史上屈指の大帝国を築いた。割符でさえそこまで出来たのだから、世界ネットワークにつながったスマホなら、本来上手に使えば世界情報帝国も夢じゃないはずなのだが。
